客户名称

从亏损2亿到年营收40亿+，私域会员达到1600万，全棉时代的私域好在哪里?

实施过程

1.渠道引流

公众号：全棉时代旗下有众多官方公众号，主账号粉丝数量超过百万，推文内容包括优惠活动， 产 品种草等等

。

在关注公众号后就会推送私域添加入口，具体路径
：公众号自动回复语--扫描二维码 --添加福利官 --福利官发送社群链接进入社群

小程序
：全棉时代旗下有众多小程序，主要承担着商城的功能
，此外还会对线上私域和线下门店进行导流。

2.IP人设打造

1) IP基本信息

昵称：小棉花/棉绒绒

头像：棉花形状的可爱卡通小

角色定位：专属福利官

2)自动欢迎语

添加福利官微信后
，会第- -时间告知福利领取方式，新老用户可选择不同的福利
。还会邀请用户进入社群， 并告 知社群里包含的福利
。

3.社群运营

1)社群基本信息

群昵称
：全棉时代福利群

群定位
：优惠福利群;知识分享群

社群价值

：

①服务价值：售前售后的问题咨询答疑

②品牌价值
：分享全棉时代品牌相关信息，增加用户对品牌的了解和信任，打造更多 超级用户

③内容价值：最新福利活动、发放优惠券

2)日常运营

社群日常运营主要包括发送游戏互动、产品种草、限时秒杀等
。通常都会有固定的安排
，每周- -至周末都会设置不同的活动，

例如：

周一
：活动预告 +品类爆款推荐

周二
：互动活动+尾款预告

周三：尾款开启+抢付推送攻略

周四：互动抽积分+品类爆款推荐

周五：互动抽积分+品类爆款推荐

周六
：互动抽积分+品类爆款推荐

周天
：互动抽积分+品类爆款推荐

除了一周的活动安排，甚至对每一 天的内 容都做细致的安排，以某一天的SOP内容为例
，

如下图。

3)促活玩法

社群内常见的互动玩法包括问答游戏
、猜成语等等
，回答正确的用户可以获得奖励。

4)优惠券

社群每天都会发放优惠券，或是通过互动游戏让用户赚取积分
，引导用户下单购买。